Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos internacionales. Los pedidos pueden estar sujetos a restricciones logísticas, aduaneras o regulatorias según el país de destino.
PLAZO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez procesado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, según el país de destino.
El plazo total estimado de entrega es de hasta 12 días laborables (plazo de procesamiento + plazo de envío).
Ten en cuenta que estas estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
Inspecciones o retrasos aduaneros
Interrupciones en el transporte o la logística
Casos de fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas
En cualquier caso, y de conformidad con la legislación aplicable, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la fecha de compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de pago antes de que completes tu compra.
De forma puntual, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en nuestro sitio web.
ARANCELES, IMPUESTOS Y TASAS INTERNACIONALES
Para los envíos fuera de la Unión Europea, tu pedido puede estar sujeto a:
Aranceles aduaneros
Impuestos de importación
Tasas de gestión aduanera
Estos cargos son responsabilidad del cliente y se determinan según la normativa del país de destino.
No somos responsables de los retrasos causados por los trámites aduaneros.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO
De conformidad con la legislación aplicable, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando los productos se entregan al cliente o a un tercero designado por él, distinto del transportista.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Los clientes son responsables de facilitar una dirección de envío completa y exacta.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, cualquier gasto de envío adicional derivado de la reexpedición podrá cargarse al cliente.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si tu pedido llega dañado o muestra signos visibles de deterioro, debes notificarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, se te facilitará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.